אז זה הסוד הגדול: רוב העסקים בונים אתר כי צריך. וזו האמת שלא מדברים עליה: אתר הוא כלי שיווקי, ואם לא מתכננים זאת כך מראש הוא פשוט לא יעשה את העבודה. עכשיו כדאי שנפרט ונסביר קצת למה אנחנו עומדים מאחורי האמירה הזו, ולמה זה כל כך מהותי לבנות אתר עסקי עם מטרה שיווקית מסודרת.
אז למה עסקים בונים אתרים בכלל?
אם אתם קוראים את השורות הללו, זה אומר שאתם כנראה נמצאים בסיטואציה של התלבטות אם לבנות אתר, איזה אתר, אצל מי ולמה. זה מצב מעולה, ואל תזלזלו בהתלבטות הזו כלל וכלל. זו הזדמנות פז בלתי חוזרת לבחון באמת ולעומק את העסק שלכם ואיך לשווק אותו.
רוב העסקים בונים אתר, והרבה פעמים אפילו לפני שהעסק מתחיל לפעול, בשביל להיות בזירת העניינים של השוק. כולם באינטרנט, או לפחות כמעט כולם. ואם כולם באינטרנט, אז מן הסתם שגם העסק שלי צריך להיות באינטרנט. לכן, הדבר הראשון שרצים לעשות הוא לבנות אתר. זו טעות. באמת שזו טעות. למה? מה הופך את המהלך הזה לטעות?
"האתר שלי הוא אתר תדמית, לא צריך שיווק!"
תשכחו מהפרדיגמה המוטעית הזו – אתר הוא תמיד, ומעצם הגדרתו, פעילות שיווקית. גם אם הוא רק כרטיס ביקור – כל אתר צריך לשכנע, להניע לפעולה, לגרום ללקוחות שלכם לומר "אני רוצה עוד". אם האתר לא מדבר אליכם, לא מושך, לא מסקרן, לא מעניין ולא מזמין אתכם להתעניין עוד – הוא פשוט יגרום לכם לסלוד מהעסק שהוא מציג.
אנשים אינה חיה רציונלית, אלא קודם כל אמוציונלית – אנחנו מתרשמים, חווים, מעבירים דעה ומחליטים מבלי תמיד לעבד את כל הנתונים בצורה שכלתנית. לגרום ללקוח פוטנציאלי להחליט לעבוד אתכם דרך התרשמות מהאתר – זוהי עבודת שיווק לכל דבר.
אוקי, השתכנעתי. אתר הוא גורם שיווקי. מה עכשיו?
עכשיו צריך להתעמק קצת בשאלה – איזו מטרה שיווקית האתר משרת עבורכם. זו נשמעת שאלה פשוטה, אבל המורכבות האמתית בשאלה הזו כוללת כמה תתי-נושאים:
- מדוע לקוחות באים אליכם ומה הם רוצים מכם כעסק? איך מגישים את זה באתר בצורה הטובה ביותר.
- איך אני גורם ללקוח ש"רק מתעניין" גם לעשות משהו שיקדם את העסקה בפועל (לזה נקרא הנעה לפעולה).
- והכי חשוב לזכור – איך אני דואג שהאתר שלי ישרת אותי נאמנה גם עוד שנה-שנתיים מעכשיו.
הבעיה עם אתרים שבונים בצורה לא מקצועית או מתוך הכרח, היא בניית האתר ללא חשיבה אסטרטגית לטווח רחוק. מטרת האתר היא לשרת אתכם שנים קדימה, הן מבחינה טכנולוגית והן מבחינת המטרות העסקיות שלכם. אתר עם יסודות טובים, יוכל לתמוך בקידום אורגני, קידום ממומן, שיווק במדיה חברתית, בלוג מתוחזק היטב, דפי נחיתה ועוד. במילים אחרות, אתר בונים מתוך חשיבה אסטרטגית ארוכת טווח.
מעולה. אז איך מתחילים? על מה מסתכלים?
בשביל להתחיל בצורה הטובה ביותר בוחנים את העסק והתכנית העסקית שלו, וכך מתאימים את האתר ליעדים השיווקיים שלכם. למשל, אם האתר נועד להרשים לקוחות אחרי פגישה, אפשר לבחון כיצד לשכנע אותם להירשם לניוזלטר או מועדון הלקוחות שלכם. אם לוקחים את זה בחשבון מראש, בשלב תכנון האתר, אז ההנעה לפעולה תכווין להרשמה ותייצר ללקוחות שלכם תחושה ותובנה שכדאי להם להירשם ולקבל עדכונים מכם.
לקוח שמקבל עדכונים על בסיס קבוע למעשה מקבל תזכורת שוטפת שאתם כאן, מחכים לו, מזמינים אותו לחזור אליכם. הוא לא רק "ראה אתר ושכח", הוא מקבל תזכורות. אפשר גם שהתזכורות הללו יהיו בסמס, או בפרסומות שמלוות אותו בפייסבוק ואתרים אחרים. במילים אחרות, אם לוקחים בחשבון את המטרה השיווקית – הלקוח לא שוכח מכם, והוא הרבה יותר להוט לקדם עניינים.
באפיון מסודר אנו בוחרים פריט אחר פריט באתר – מה יש בעמוד הראשי, האם כדאי לשים תמונה מרהיבה, סרטון או תמונות מתחלפות עם מסרים שונים. באפיון מסודר נבחן האם כדאי להטמיע אלמנטים של גלריה, בלוג, לקוחות ממליצים, טפסים ליצירת קשר ואיפה למקם כל אחד מהם.
כחלק מהאפיון והעבודה המשותפת שלנו, אנו עובדים ביחד אתכם בשביל להבין מה יהיה השימוש שלך באתר בשנים הקרובות. אנו מכינים תשתיות טובות עבורך לקידום אתרים, קידום ממומן, אפשרויות להתממשקויות לתוכנות חיצוניות, ושינויים בלתי פוסקים שיתאימו לסביבה העסקית בה אתם פועלים. כמו שהעסק שלכם נושם, פעיל וחי – כך אנו דואגים שהאתר שלכם יתאים לעולם העסקית. בניית אתרים לעסקים דורשת מומחיות רבה, ואנו יודעים איך לאפיין ולבנות את האתר שמתאים לכם.
בשביל זה אנחנו כאן אתכם, ומראש ניגשים לבניית האתר שלכם דרך העין השיווקית. כדי שהתמורה שתקבלו היא לא רק אתר פשוט לכאן ועכשיו, אלא כלי פרקטי ושימושי שיאפשר לכם לבצע את מגוון הפעולות השיווקיות שלכם – גם עכשיו, וגם בעתיד.